Secretaria já fez 40 advertências em 2009

No AMAZÔNIA:

Somente em 2009 a Secon fez 160 visitas a diversas agências bancárias da rede pública e privada. O secretário João Amaral conta que as unidades mais problemáticas foram visitadas mais de uma vez, e pelo menos 40 advertências foram distribuídas somente este ano. Amaral destaca que a participação dos usuários é fundamental para a melhoria dos serviços. 'Não temos uma quantidade de agentes de postura suficiente para executar plenamente todas as atividades realizadas pela Secon. Por isso, pedimos a participação dos clientes destes bancos. A população precisa ser agente fiscalizador', comenta.
João sugere que, cada usuário, ao entrar na agência, peça a um funcionário do banco para anotar o seu horário de chegada e de saída. Caso o cliente aguarde mais de 25 minutos para ser atendido, a reclamação deve ser oficializada na Secon, preenchendo um formulário e entregando a senha recebida no banco, documentos que darão início ao processo de advertência. 'As pessoas podem ser orientadas pela Secon durante a espera nas longas filas, através do telefone 3073-3123, que é o nosso disque-denúncia', revela.